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发表于 2012-5-19 19:46:17
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极大地方便了群众
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为提高服务质量和水平,推进车辆和驾驶人管理工作,不断探索新的服务举措,擦亮服务窗口,提升人民群众的满意度,市交警大队车管所努力实现五个突破,创建“全国优秀县级车管所”。
在服务理念和服务模式上实现突破。该大队车管所以转变服务理念为先导,以创新服务模式为突破口,对车管民警和工作人员的警容仪表、服务行为、服务用语、服务技巧等进行了规范化培训,结合服务质量、服务水平、群众投诉、群众满意度,提升了服务质量和服务水平。
在业务技能上和服务效率上实现突破,air jordan。采取举办培训班,dolce gabbana,岗位练兵,互帮互学,相互交流,hogan,严格考核的方式,提高民警和工作人员的业务技能;利用业余时间学习《机动车登记规定》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等相关法律法规,提高业务水平,规范操作行为,提升服务质量,实现了业务技能和服务效率双突破。
在便民利民和窗口设置上实现突破。开展“一窗式”服务,开设了6个业务受理窗口,重要岗位如机动车查验岗、考试岗、档案管理岗等窗口,abercrombie,由正式民警担任,协勤人员协助,dolce and gabbana,业务受理民警不仅受理机动车各种登记业务,而且还受理驾驶证业务,极大地方便了群众,提高了工作效率,又提升了服务满意度。
在创新服务上实现突破。针对农村摩托车拥有量大幅增加,边远乡镇群众办理摩托车牌证不方便等问题,创新服务模式,abercrombie and fitch,加大上门服务和预约服务力度,积极推行“流动车管所”下乡服务,为边远乡镇群众现场办理两轮、三轮摩托车牌证等业务,今年以来,“流动车管所”开展下乡服务活动30多次,ray ban,使群众在家门口,就能上牌照、就能检车,提高了“四小”车辆的上牌率和检验率,jordan。
在宣传教育上实现突破。在车管所业务大厅建立了交通安全宣传阵地,常年摆放重特大道路交通事故案例展板、播放交通安全警示教育片、滚动播放交通安全公益广告和宣传教育片,使办理业务的群众受到了交通安全教育,为他们严格遵守交通安全法规、安全行车起到了教育警示作用。
通过努力实现五个突破,创建“全国优秀县级车管所”工作,积极回应人民群众的新期盼、新要求,转变服务观念,d&g,擦亮服务窗口,提高服务技能和服务效率,创新服务方式,为群众排忧解难,建立宣传阵地,提高群众安全行车、文明行车、守法行车的意识,为该大队车管所创建“全国优秀县级车管所”打下了坚实的基础。(陈祥华)
时间:2011年11月16日 来源: 相关的主题文章:
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